1. HESAP & GİRİŞ İŞLEMLERİ
Q: Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
A: Hayır, sipariş verebilmek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Q: Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
A: Şifremi Unuttum bağlantısını kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
2. ÖDEME İŞLEMLERİ
Q: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
A: Kredi kartı, banka havalesi, Papara, iyzico ve kripto paraları kabul ediyoruz.
Q: Ödeme yaptım ama siparişim onaylanmadı?
A: Ödeme onayı genellikle 1-10 dakika sürer. 30 dakikayı geçerse destek@itemyeri.com ile iletişime geçin.
3. SATIN ALMA & TESLİMAT
Q: Dijital ürünler ne kadar sürede teslim edilir?
A: Anında teslimat yapılan ürünlerde, satın alma sonrası "Siparişlerim" bölümünden ürüne ulaşabilirsiniz.
Q: Satın aldığım ürün çalışmıyor, ne yapmalıyım?
A: Ürün hatasını 24 saat içinde destek bildirimi oluşturarak bildirmelisiniz.
4. SATICI SORULARI
Q: Ürün satmak için ne yapmalıyım?
A: "Satıcı Ol" bağlantısından başvuru yapıp, hesabınız onaylandıktan sonra ürün ekleyebilirsiniz.
Q: Satıcı komisyon oranı nedir?
A: Komisyon oranı ürün kategorisine göre %5-15 arasında değişmektedir.
5. İADE & İPTAL İŞLEMLERİ
Q: Dijital ürün iade edebilir miyim?
A: Anında teslimat yapılan dijital ürünlerde iade kabul edilmemektedir (hatalı ürünler hariç).
Q: Yanlışlıkla sipariş verdim, iptal edebilir miyim?
A: Ürün teslim edilmediyse, siparişiniz "Siparişlerim" bölümünden iptal edilebilir.
6. GÜVENLİK
Q: Kişisel verilerim güvende mi?
A: Verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Detaylar için Gizlilik Politikamızı okuyabilirsiniz.
Q: Dolandırıcılık şüphesi durumunda ne yapmalıyım?
A: Derhal guvenlik@itemyeri.com adresine bildirim yapın.
7. DİĞER
Q: Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
A: ? destek@itemyeri.com | ? | ? Canlı Destek
Q: Kupon kodumu nerede kullanabilirim?
A: Ödeme sayfasında "Kupon Kodu" bölümüne eklemeniz yeterlidir.
❓ Cevabını bulamadığınız bir sorunuz mu var?
Bizimle iletişime geçin – 7/24 destek ekibimiz sizinle ilgilenecektir!
Bu SSS sayfası düzenli olarak güncellenmektedir. Son güncelleme: 14/07/2025